-快手说要留意私域信任力!

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快手也开始强调公、私域流量打通了。

如果留意11月30日(昨天)在北京召开的快手2020磁力大会,就会发现,“私域”一词,以及和“私域”相关的词汇,频频出现在快手多位高管的发言中。

而对私域的切入及运用的角度上,快手有其不同。如快手高级副总裁马宏彬提及,这家平台特别强调“私域信任力”。

“私域信任力”,如果形象比喻,就是快手的“涡轮增压”。不管是算法突破、创意服务还是素材打造,如果结合快手独特的流量分发逻辑,实际上都可以实现公、私域之间的打通和联动。

马宏彬还认为,除了公域流量的广泛触达外,快手的初心,是希望给用户一个私域阵地,做长效经营。同时依托快手内容的多元渗透,可以在留存层面做更好的转化。

而磁力引擎电商营销业务负责人冯超则认为,快手平台独特的商业价值,就在于其有很强的私域流量。通过投放带来的粉丝,可以在主播店铺中不停产生复购,并形成转化。

快手高级副总裁马宏彬

事实上,由于快手将流量选择权交给了用户,用户通过“万里挑一”的状态选择和关注了主播,因此平台出现的现象是“认人不认货”。快手平台呈现出的是,用户消费意愿很强,消费转化率很高。

如从平台总收入来看,2019年是391亿元,而2020年上半年达到了253亿元。直播付费用户在2020恒峰app官方下载上半年有6400万。

电商总成交额,则从2019年的596亿元,再到2020上半年已经是1096亿元。在今年上半年,有超过2000万人在快手平台上获得了收入。快手高级副总裁马宏彬说,希望快手能成为一款国民数字生活App。

据磁力引擎销售副总裁毛海峰介绍,快手商业生态很适合“品销合一”。如快手和某汽车客户的合作中,该客户会先在快手上进行公域传播,买开屏或粉条,然后通过品牌矩阵号,进行私域沉淀。

通过半年公、私域结合的实践,最后在公域触达了更广泛的用户,在私域沉淀了350万粉丝,而这些粉丝在后链路的转化能力也很强。根据客户的经销商数据反馈,通过快手平台的转化超过他们整个4S店70%的量,这个数字非常可观。

在即将到来的2021年,快手也将针对直播电商、数据闭环、短视频的内容爆发等,为品牌客户带来更强的营销机会。

如在当天大会上,快手磁力引擎商业产品负责人陈研,就介绍了新产品—广告主的数字营销平台(CDP平台),既是资产沉淀的实际载体,也是机会点的洞察工具。还有“人人营销”这款新产品,将可以做到对精准用户的精准营销。

快手磁力引擎商业产品负责人陈研

另据磁力引擎全国策划总监孙汇沣介绍,快手还会加强公域流量推广工具的建设。比如品牌在公域流量中,会利用小店通与实时竞价的方式,完成获取粉丝、直播助推、订单支付等诉求等。

并在达人流量通路方面,会通过磁力聚星、品牌直播间、直播PK赛、品牌挑战赛等产品,恒峰官方通过人+内容的方式,为品牌和用户建立强信任关系。

在孙汇沣看来,基于快手信任土壤之上的品牌磁力模型,是以品牌与用户、达人构建的品牌阵地为中心,通过三个流量层的建设,实现营销前链路的转换,以及营销后链路的留存。

其中第一层,是通过开屏、信息流、小店通等产品,精准触达末端用户,实现规模经济的沉淀。第二层是借助磁力聚星、品牌直播间、PK 挑战赛等多元的内容产品,将达人私域的影响力转化为品牌的私域影响力。第三层是长期营销,品牌可以在快手通过自主运营,实现投放的长效经营和稳定的GMV,实现内容经济的沉淀。

另据磁力引擎电商营销业务负责人冯超介绍,属于短视频+直播+电商的时代来了,他们在2021年也会深耕公私域流量,提供更多的投放类工具。

如会着力于搭建一个综合服务体系,它应该是全案营销,从客户进驻、内容制作、选品、投放、直播、供应链等,打造一体式服务,帮助中、小客户在这个过程中逐步成长起来。

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